五点建立良好的客户关系

  客户是企业赖以生存的基础,是威尼斯手机版所有网站工作的最终评判者,客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说,提供优质服务,让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。具体在分队内部管理上,要从以下五个方面督促队员工作:

一、树立良好的形象,发挥窗口作用。每个企业的保安就是企业的窗口,来往客户从保安的形象、精神面貌和服务态度就能看出你这个企业的管理好坏、素质高低。树立良好的企业形象,是每个企业的需要,这就需要威尼斯手机版所有网站思考如何才能树立起企业的形象。

二、有礼有节。不管在工作和日常生活中,和客户来往人员接触时,要有礼有节,笑脸相迎,灵活运用文明用语。

三、多思考,勤用脑。作为分队的基层骨干,要动脑筋想问题,想办法改变服务质量,多观察和了解企业,发现问题向客户提出合理的建议。

四、做工作要勤快,态度要端正,多和客户沟通、汇报。在日常工作中,威尼斯手机版所有网站做的工作客户也许只看到表面,也许有些事情他并不知道,威尼斯手机版所有网站去汇报了,便会增加领导对威尼斯手机版所有网站工作的了解,知道威尼斯手机版所有网站在认真做事,从而对威尼斯手机版所有网站的工作给予认可。另外,还要常向客户征询对保安工作的建议,看看哪些方面没有做到位,需要改进。沟通要找准时机,不可天天到客户领导面前汇报相同的问题,要长话短说,把所说的意思表达明了就行。

五、灵活处理问题。在威尼斯手机版所有网站的服务对象中,管理模式千差万别,这就要求威尼斯手机版所有网站寻找不同解决问题的方法,要掌握特点,对症下药。

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