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Staff Style / 员工风采

龚成——真诚服务到永远

发布时间:2017/5/1 14:56:20 来源:金沙点击率:

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龚成,女,出生于1982年,已参加工作9年,现任长沙金沙建设发展有限企业高新区分企业合同管理主管。


龚成,一名公租房窗口服务人员,她用自己的辛勤和汗水换得高新区400多家企业及时、平安地入住公租房,用实际行动诠释了一名公租房人甘于奉献、爱岗敬业的优秀品质,展现了勤恳、敬业、创新的精神风貌。

勤于思考,善学好进

“行成于思,毁于随”,在工作中,龚成善于总结分析工作,对于缺点及时改正,通过不断地思考和积累,逐步形成求真务实的工作作风。她用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己,踏实进取、认真谨慎,忠于职守、清廉自律,努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每一次为企业的入驻服务当中。她以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标,积极努力,较好地完成了企业公租房入驻工作。

“常识无边界,学习无止境。”龚成说,“不论在哪一个岗位,都不能止步不前,唯有不断提升和优化,才能满足客户日益增长的需求。”因此她从未懈怠,在学习和思想方面,龚成狠抓自身政治理论学习,将其作为日常工作的重要内容,自施压力,有意识地要求自己多学一些,学好一些,学深一些。

通过学习,龚成提高了自己的政治觉悟和思想水平,并在2016年金沙澳门官网“两学一做”学习教育主题征文活动中获评优秀奖。

踏实工作,善解人意

龚成每年都能出色完成高新区公租房的租赁和租金收缴工作,在她和她的团队的努力下,公租房的出租率由2014年度的25%提升为2016年度的96%,每年租金的回款率达到99%以上;2016年新签租赁合同386份,管理有效合同520份,完成房屋租赁1490套,租赁面积74414.73㎡,完成租金收款1021.87万元。

她的工作成绩得到了企业各级领导的肯定——2014年获集团总企业优秀员工,2015年获公租房企业优秀员工称号,2016年获评金沙建发企业劳动竞赛先进个人。

在与住户沟通时,龚成了解到很多入住企业职工缴纳房屋租金时需要向单位请假,并花大量的时间去银行排队。为了能给他们提供方便,龚成特意请示领导,并向财务专业人员和银行工作人员了解申请安装银联POS机的程序。在龚成的推动下,麓城印象客户服务中心增添了为入住员工提供银联POS机刷卡的服务,既方便了住户缴纳房屋租金,也优化了公租房租金到账的及时性。

做好员工,也要做好妈妈

公租房运营管理工作十分繁杂,工作加班熬夜是经常的事,尤其是每年迎检中央审计工作时,作为一名合同主管,正常工作时间需要在窗口接待每一个客户的咨询,迎检所需的资料只有利用中午和晚上的休息时间整理。

有一次为了准备一个紧急资料,龚成工作起来十分投入,等加完班晚上11点回家时,才想起今天答应孩子要去托管中心接她回家,幸好家人已将孩子接了回去。看到孩子责备的留言字条,龚成很是内疚。

在那之后,她经常跟家人们做思想工作,并且努力平衡好工作和家庭的关系,取得了家人的谅解与支撑。


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